Informacja prawna

Niniejsza Informacja prawna przedstawia podstawowe informacje dotyczące działalności sklepu internetowego pedestalandplinth, zasad korzystania z serwisu, sprzedaży produktów konsumentom w Polsce, odpowiedzialności sprzedawcy, ochrony danych osobowych oraz praw przysługujących klientom.

1. Informacje o sklepie

Sklep internetowy działa pod marką pedestalandplinth i oferuje produkty klientom z dostawą na terytorium Polski. W sprawach związanych z działalnością sklepu, zamówieniami, dostawą, zwrotami, reklamacjami lub ochroną danych można korzystać z poniższych danych kontaktowych.

2. Podstawa prawna i prawa konsumenta

Sprzedaż produktów konsumentom w Polsce odbywa się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących praw konsumentów, umów zawieranych na odległość, zgodności towaru z umową oraz ochrony danych osobowych.

Postanowienia publikowane w sklepie nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw, których konsument nie może się zrzec na podstawie obowiązujących przepisów. Jeżeli postanowienie informacji lub regulaminu sklepu jest sprzeczne z bezwzględnie obowiązującym prawem konsumenckim, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

Konsument dokonujący zakupu na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.

3. Informacje o produktach i zawieranie umowy

Informacje dotyczące produktów, ich właściwości, wariantów, wymiarów, materiałów oraz cen są przedstawiane w odpowiednich częściach sklepu. Klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi wybranego produktu przed złożeniem zamówienia.

W przypadku mebli właściwości naturalnych materiałów, takie jak usłojenie drewna, układ słojów lub niewielkie różnice odcienia wynikające z charakteru materiału, należy oceniać z uwzględnieniem informacji przedstawionych przy konkretnym produkcie oraz wymogów zgodności towaru z umową.

Zdjęcia i wizualizacje produktów mają przedstawiać oferowany produkt możliwie rzetelnie. Sposób wyświetlania koloru może jednak zależeć między innymi od ustawień ekranu użytkownika. Nie ogranicza to odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność rzeczywiście dostarczonego produktu z umową.

4. Ceny, VAT i koszty dostawy

Ceny produktów przeznaczonych dla klientów w Polsce są prezentowane w złotych polskich (PLN) i obejmują VAT oraz podatki i opłaty związane ze sprzedażą. Klient nie jest zobowiązany do zapłaty dodatkowych podatków lub opłat ponad prawidłowo przedstawione kwoty.

Całkowita kwota należna za zamówienie powinna zostać przedstawiona klientowi przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

5. Dostawa i odpowiedzialność za przesyłkę

Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni. Przewidywany czas dostawy wynosi 5–15 dni. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem DHL Express, UPS® lub FedEx.

W przypadku dużych mebli sposób realizacji przesyłki może wymagać kontaktu w celu organizacji lub uzgodnienia terminu doręczenia. Standardowa dostawa nie oznacza automatycznie usługi wniesienia na piętro ani montażu, chyba że taka usługa została wyraźnie przewidziana dla konkretnego zamówienia.

W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się wykonanie zdjęć opakowania, etykiety transportowej i produktu oraz możliwie szybki kontakt z obsługą klienta. Brak zdjęć lub protokołu sporządzonego przy kurierze nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw konsumenta.

6. Odstąpienie od umowy i wyjątki

Konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres plainassist@pedestalandplinth.com.

Prawo odstąpienia może nie mieć zastosowania w ustawowo określonych przypadkach, w tym w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego wyraźnie zindywidualizowanych potrzeb.

Sam wybór standardowego wariantu produktu nie jest automatycznie traktowany jako indywidualne wykonanie produktu. Zastosowanie wyjątku zależy od rzeczywistego sposobu wykonania i charakteru danego mebla.

7. Zwrot płatności

Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu albo przedstawienia przez konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Po zatwierdzeniu zwrotu jego przetwarzanie jest zwykle realizowane w ciągu 3–7 dni. Po przekazaniu środków bank, wystawca karty lub inny dostawca usług płatniczych może potrzebować około 5–10 dni na zaksięgowanie kwoty na rachunku klienta.

Okres 5–10 dni stanowi wyłącznie zewnętrzny czas księgowania lub przetwarzania przez instytucję finansową i nie przedłuża ustawowego terminu wykonania obowiązku zwrotu płatności przez sprzedawcę.

8. Brak zgodności towaru z umową

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia produktu i ujawniony w okresie dwóch lat od jego dostarczenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku braku zgodności konsument może zasadniczo żądać naprawy lub wymiany. Realizacja tych środków odbywa się zgodnie z ustawowymi zasadami dotyczącymi możliwości, kosztów, rozsądnego czasu oraz niedogodności dla konsumenta.

W przypadkach przewidzianych prawem konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Niniejsza informacja nie ogranicza zakresu ustawowych środków ochrony konsumenta.

9. Prawa własności intelektualnej

Treści publikowane w sklepie, w tym teksty, elementy graficzne, układ materiałów, fotografie produktowe oraz inne materiały, mogą podlegać ochronie wynikającej z obowiązujących przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Korzystanie ze strony w celu zapoznawania się z ofertą i dokonywania zakupów nie oznacza przeniesienia na użytkownika praw własności intelektualnej do materiałów znajdujących się w serwisie. Niedozwolone wykorzystanie materiałów podlega ocenie zgodnie z obowiązującym prawem.

10. Ochrona danych osobowych i pliki cookie

Dane osobowe klientów są przetwarzane w zakresie niezbędnym między innymi do realizacji zamówień, dostaw, obsługi płatności, zwrotów, reklamacji, komunikacji oraz wykonywania obowiązków prawnych.

Podstawą przetwarzania może być wykonanie umowy, obowiązek prawny, prawnie uzasadniony interes administratora lub zgoda, zależnie od celu przetwarzania. Dane mogą być przekazywane odpowiednim kategoriom odbiorców, takim jak przewoźnicy, dostawcy usług płatniczych i usług technicznych, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiedniej funkcji.

Osobom, których dane dotyczą, przysługują odpowiednie prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu oraz wycofania zgody, gdy znajdują zastosowanie. Możliwe jest również wniesienie skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Opcjonalne pliki cookie wymagające zgody powinny być uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu. Użytkownik powinien mieć możliwość odmowy oraz późniejszego wycofania lub zmiany zgody równie łatwo, jak jej udzielenia.

11. Rozwiązywanie sporów

Konsument może korzystać z dostępnych mechanizmów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR), zgodnie z zasadami właściwymi dla danego postępowania.

Dawna unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR została wycofana i od 20 lipca 2025 r. nie działa jako aktywna platforma do składania sporów konsumenckich.

Aktualne informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów w Unii Europejskiej można znaleźć na stronie Komisji Europejskiej: Consumer Redress in the European Union.

12. Kontakt i kontrola zgodności

Lista kontrolna zgodności

• Podano dane kontaktowe sklepu bez tworzenia nieprzekazanych danych rejestrowych.
• Uwzględniono podstawowe prawa konsumenta dotyczące umów zawieranych na odległość.
• Ceny dla Polski są przedstawiane w PLN z uwzględnieniem VAT i odpowiednich opłat.
• Koszt i podstawowe terminy dostawy zostały jasno określone.
• Uwzględniono 14-dniowe prawo odstąpienia oraz ustawowe wyjątki.
• Zwrot płatności obejmuje najtańszy zwykły sposób dostawy zgodnie z prawem.
• Zewnętrzny czas księgowania bankowego nie zmienia ustawowego terminu zwrotu.
• Uwzględniono dwuletnią odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową.
• Uwzględniono podstawowe zasady ochrony danych osobowych i plików cookie.
• Nie przedstawiono wycofanej platformy ODR jako aktywnego kanału składania skarg.

pedestalandplinth · Informacja prawna